xtense für Energieversorger & Stadtwerke – Service der Zukunft
Komplexe Themen einfach erklärt
Tarife, Zählerstände, Abschläge oder Fördermöglichkeiten – die Energiebranche ist komplex und wirft bei Kund:innen viele Fragen auf. Der KI Chatbot xtense macht diese Informationen jederzeit zugänglich und erklärt selbst komplizierte Inhalte verständlich, klar und auf den Punkt. Damit steigern Sie Transparenz und sorgen für ein besseres Kundenerlebnis.
Kundenservice Automatisierung für mehr Effizienz
Energieversorger und Stadtwerke stehen vor einer hohen Anzahl an Support-Anfragen – von Tarifwechseln bis zu Störungsmeldungen. Mit xtense werden wiederkehrende Anliegen automatisch beantwortet, wodurch die Belastung im Customer Support deutlich sinkt. Ihr Team kann sich so auf individuelle und komplexe Fälle konzentrieren, während Kund:innen schnelle Lösungen rund um die Uhr erhalten.
Multilingualität als Brücke zu allen Bürger:innen
Gerade in Städten leben Menschen aus unterschiedlichsten Herkunftsländern. Umso wichtiger ist es, dass Energieversorger und Stadtwerke multilingual kommunizieren können. xtense erkennt die Sprache der Nutzer:innen automatisch und liefert Antworten direkt in deren Muttersprache – ob zu Rechnungen, Verträgen oder Serviceleistungen. Das schafft Vertrauen, baut Barrieren ab und unterstützt die Integration. In Zeiten zunehmender Migration und Diversität wird Multilingualität so zu einem entscheidenden Faktor für bürgernahe Kommunikation.
Barrierefreiheit als Qualitäts- und Rechtsstandard
Ob ältere Menschen, Personen mit Seh- oder Lernschwierigkeiten oder Bürger:innen mit besonderen Bedürfnissen – Barrierefreiheit ist in der Energieversorgung ein Muss. xtense unterstützt Sie mit Audioausgabe, einfacher Sprache und flexiblen Darstellungsmöglichkeiten. Damit erfüllen Sie nicht nur moderne Service-Ansprüche, sondern auch die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes.
Ihr Vorteil als moderner Energieanbieter
Mit xtense bieten Sie mehr als Strom, Wasser oder Gas – Sie bieten Servicequalität auf dem nächsten Level. Der KI Chatbot macht Informationen rund um Ihre Leistungen jederzeit zugänglich, reduziert Wartezeiten und entlastet Ihre Teams. Das Ergebnis: zufriedene Kund:innen, geringere Supportkosten und eine starke Positionierung als innovativer, bürgernaher Energieversorger.
Schnelle Antworten zu Tarifen & Services
24/7 durch smarte Kundenservice Automatisierung.
Multilingual für alle Bürger:innen
automatische Spracherkennung schafft Vertrauen und Integration.
Barrierefrei & gesetzeskonform
erfüllt höchste Standards inkl. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz.